Нет видеопотока или изображения в системе видеонаблюдения. Неисправность матрицы, платы, радиомодуля, питания. Диагностика и ремонт.
Отметьте нужные работы — сумма посчитается сама. Диагностика и выезд мастера по Москве бесплатно, точную стоимость сообщим после диагностики.
Указаны минимальные цены. Точную стоимость мастер назовёт после бесплатной диагностики на дому.
Нет видеопотока или изображения в системе видеонаблюдения. Неисправность матрицы, платы, радиомодуля, питания. Диагностика и ремонт.
Камера не определяется в сети, нет связи (Ethernet или Wi-Fi). Неисправность сетевого чипа, порта, Wi-Fi-модуля, платы. Диагностика и ремонт.
Нет питания: не работает PoE (питание по кабелю) или адаптер питания. Ремонт или замена PoE-чипа, входной цепи, адаптера.
Не работает ИК-подсветка, нет ночного видения (чёрный экран в темноте). Неисправность ИК-светодиодов, датчика освещённости, платы. Ремонт или замена.
Плохое изображение, помехи, артефакты или засветки. Неисправность матрицы, объектива, платы. Чистка объектива, ремонт или замена матрицы.
Запотела, загрязнена или поцарапана линза (объектив). Чистка или замена объектива, восстановление герметичности.
Для беспроводных: не работает Wi-Fi или слабый сигнал. Ремонт или замена Wi-Fi-модуля, антенны.
Для PTZ-камер: не работает поворот, наклон или зум. Неисправность двигателей PTZ, платы управления. Ремонт или замена PTZ-механизма.
Не работает запись или не читает SD-карту. Ремонт или замена слота SD-карты, чистка контактов.
Не работает встроенный микрофон или нет звука. Ремонт или замена микрофона, аудиотракта.
Не работает датчик/детектор движения (PIR или видеоаналитика). Неисправность PIR-сенсора, платы, настроек. Ремонт или замена.
Слетела или повреждена прошивка: камера не загружается, не отвечает. Перепрошивка, восстановление прошивки.
Попадание влаги или конденсат внутри, окисление (нарушена герметичность IP-защиты). Сушка, чистка, восстановление герметичности.
Повреждено крепление или кронштейн (сломан, вырван). Ремонт или замена крепления/кронштейна.
Не работает сигнализационный вход или выход (тревожный контакт, реле). Ремонт или замена контакта, платы.
Неисправна основная плата или процессор: камера не работает, ошибки. Ремонт или замена платы.
Оставьте заявку на нашем сайте и мы предоставим вам бесплатную консультацию, а также скидку 20%
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед обращением в сервис.
Работы стоят от 1500 ₽, окончательная сумма зависит от характера поломки и цены запчасти. Мастер проведёт бесплатную диагностику и согласует с вами стоимость до начала ремонта. Если цена не устроит, вы вправе отказаться и ничего не платить.
Замену разъёмов, кнопок или блока питания обычно выполняем в день обращения. Ремонт платы занимает до 2–3 дня. Точный срок мастер назовёт сразу после диагностики.
Оригинальные детали, если можем их получить как независимая мастерская, или проверенные аналоги, и выбор всегда согласовываем с вами до начала работ. Детали подбираем строго под модель, чтобы техника после ремонта работала как раньше.
Чаще всего у Dahua DH-IPC-HFW3841TP-ZAS-S2 причина в повреждённом разъёме, модуле PoE или сбое прошивки. Мастер восстановит прошивку и заменит неисправный модуль.
Чаще всего причина в неисправности ИК-подсветки или датчика освещённости. Мастер заменит неисправную деталь.
Опишите неисправность и условия, при которых она появляется, и передайте технику вместе с блоком питания или зарядным устройством, если они есть.
На работы и установленные детали действует наша гарантия до 12 месяцев, точный срок зависит от вида ремонта и указан в гарантийном талоне. Если та же неисправность проявится снова, устраним её бесплатно. Гарантия не распространяется на новые механические повреждения и неправильную эксплуатацию после ремонта.
Оставьте заявку, и курьер заберёт технику из дома или офиса, а после ремонта привезёт обратно вместе с документами.
